Fluxos de Usuário
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Este documento descreve os fluxos de interação do usuário no sistema, abrangendo tanto os fluxos ideais (ou fluxos felizes) quanto os fluxos de exceção. O objetivo é detalhar como o sistema deve se comportar em diferentes cenários, facilitando a compreensão da experiência do usuário e a antecipação de possíveis problemas.
Tipos de Fluxo
Como dito anteriormente, os fluxos de interação do usuário podem ser classificados em dois tipos principais: fluxos ideais e fluxos de exceção. A tabela a seguir resume as principais características e objetivos de cada tipo de fluxo.
Tabela 1: Tipos de Fluxo
| Tipo de Fluxo | Descrição |
|---|---|
| Fluxograma de Fluxos Felizes | Este fluxograma ilustra as interações do usuário no sistema em condições ideais, onde todas as ações e respostas ocorrem conforme esperado. Esse fluxo é essencial para mapear a experiência ideal e as etapas do processo de sucesso para o usuário. |
| Fluxograma de Fluxos de Exceção | Este fluxograma representa os cenários onde ocorrem erros ou exceções durante a interação do usuário com o sistema. Ele destaca os pontos de falha possíveis e as respostas adequadas para cada situação, auxiliando no planejamento de uma experiência de usuário mais robusta e confiável. |
Fonte: Autoria própria. Todos os direitos reservados.
Fluxos de usuário
Relatório de Voo
O seguinte fluxo descreve o comportamento esperado do sistema de relatório de voo durante o uso pelo usuário, conforme ilustrado na Figura 1. Este fluxo detalha as interações e etapas do processo, garantindo que o sistema atenda às expectativas e necessidades do usuário de forma eficiente.
Figura 1: Fluxo de Usuário - Relatório de voo.
Fonte: Autoria Própria. Todos os direitos reservados.
Assistente de Voo
O seguinte fluxo descreve o comportamento esperado do sistema de assistência de voo durante o uso pelo operador, conforme ilustrado na Figura 2. Este fluxo detalha as interações e etapas que o operador deve seguir, garantindo uma experiência eficiente e segura durante as operações de voo.
Figura 2: Fluxo de Usuário - Assistente de Voo.
Fonte: Autoria Própria. Todos os direitos reservados.
Referências
7BITS. Fluxo de Usuário (User Flow): o que é e como fazer.
Acesso em: 03 nov. 2024.MIRO. O que é BPMN.
Acesso em: 15 nov. 2024.iprocess Um guia para iniciar estudos em BPMN (V): Subprocessos.
Acesso em: 15 nov. 2024.
Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) |
|---|---|---|---|
| 1.0 | 03/11/2024 | Criação e estruturação inicial do documento | Gustavo Martins |
| 1.1 | 15/11/2024 | Desenvolvimento dos tópicos do artefato e Fluxo do Relatório de voo | Caio Mesquita, Gustavo Martins, Felipe Freire |
| 1.2 | 15/11/2024 | Desenvolvimento dos tópicos do artefato e Fluxo do assistente de voo | Felipe Freire, Caio Mesquita, Gustavo Martins |
| 1.3 | 21/11/2024 | Revisão e correção geral e evolução do artefato | Gustavo Martins Ribeiro |
| 1.4 | 21/11/2024 | Evolução do diagrama de fluxo de usuário do assistente de voo | Felipe Freire, Gabriel Ferreira, Gustavo Martins |
| 2.0 | 28/11/2024 | Revisão | Gustavo |